helsigny.cz
Účinnost od: 1. 1. 2026
Informace o prodávajícím
Helena Pivoňková
Zapsaná v živnostenském rejstříku ČR
IČO: 00702901
DIČ: CZ8855094887
Sídlo: Stonařov 59, 588 33 Stonařov, Česká republika
Adresa pro vrácení zboží: Babice 73, 675 44 Babice, Česká republika
E-mail: info@helsigny.cz
Tyto obchodní podmínky upravují prodej produktů a digitálního obsahu prostřednictvím stránek www.helsigny.cz.
Smluvní vztah se řídí právními předpisy České republiky a příslušnými právními předpisy EU na ochranu spotřebitele.
Produkty
Prodávající nabízí:
Originální obrazy
Autorskou hru Hexeso
Dřevěné výrobky
Textilní výrobky (včetně ručně malovaných látek a triček)
Digitální produkty
Zakázkovou výrobu na vyžádání
Všechny produkty jsou autorskými díly a podléhají autorskoprávní ochraně.
Uzavření smlouvy
Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy kupující odešle objednávku a obdrží její potvrzení.
Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě chyb v cenách nebo nedostupnosti produktu.
Ceny a platba
Všechny ceny jsou uvedeny v EUR nebo CZK a zahrnují DPH (pokud se uplatňuje).
Akceptované platební metody:
Bankovní převod
Online platba kartou
Hotovost při osobním odběru
Dobírka není k dispozici. Zboží je odesíláno až po obdržení platby, není-li dohodnuto jinak.
Doručení
Doručení je zajištěno prostřednictvím dopravce, kterého zvolí prodávající na základě adresy doručení.
Odhadovaná doba doručení: 5–10 pracovních dnů, není-li uvedeno jinak.
Digitální produkty jsou doručovány elektronicky po zaplacení.
Kontrola při doručení
Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat.
Pokud je přepravní obal viditelně poškozen, musí kupující tuto skutečnost nahlásit přímo dopravci.
Pokud je obal neporušený, ale produkt je poškozený, musí kupující zaslat e-mail na info@helsigny.cz obsahující:
popis vady
fotografie produktu
fotografie obalu
Právo na odstoupení od smlouvy (spotřebitelé v EU)
Spotřebitelé mají právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí kupující o svém rozhodnutí informovat prodávajícího jedním z následujících způsobů:
Prostřednictvím online formuláře „Odstoupení od kupní smlouvy“ přímo na webových stránkách prodávajícího. Formulář vyžaduje vyplnění čísla objednávky, e-mailu, popisu výrobku a důvodu vrácení (uvedení důvodu je dobrovolné, slouží pouze pro zlepšení našich služeb).
E-mailem zaslaným na adresu info@helsigny.cz s jasným prohlášením, jako například: „Odstupuji od kupní smlouvy.“ V e-mailu prosím uveďte také číslo objednávky a specifikaci zboží.
Vrácení zboží a náklady: Kupující je povinen zaslat zboží zpět nebo jej předat na níže uvedené adrese nejpozději do 14 dnů od okamžiku odstoupení od kupní smlouvy. Lhůta je zachována, pokud kupující odešle zboží před uplynutím 14 dnů.
Adresa pro vrácení zboží: Babice 73 675 44 Babice Česká republika
Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží.
Vrácení plateb: Prodávající vrátí všechny přijaté platby do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit platby dříve, než obdrží vrácené zboží zpět, nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.
Výjimky
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na:
digitální obsah, pokud jeho doručování začalo s předchozím výslovným souhlasem kupujícího
produkty vyrobené na zakázku podle přání kupujícího
Reklamace a záruka
Prodávající poskytuje na fyzické zboží záruční dobu v délce 24 měsíců, není-li uvedeno jinak.
Reklamace musí být zaslány e-mailem na info@helsigny.cz a musí obsahovat:
popis výrobku
fotografie vady
popis vady
Reklamace budou vyřízeny do 30 dnů.
Duševní vlastnictví
Všechna umělecká díla, designy, koncepty her, texty, grafika a digitální obsah jsou chráněny autorským právem.
Kupující získává nevýhradní licenci pouze pro osobní užití.
Reprodukce, další prodej, distribuce, úprava nebo komerční využití bez písemného souhlasu jsou přísně zakázány.
Řešení sporů
V případě sporu mohou spotřebitelé v rámci EU využít platformu pro řešení sporů online, kterou poskytuje Evropská komise:
Evropská komise – https://ec.europa.eu/consumers/odr
Spotřebitelé se mohou obrátit také na český dozorový úřad:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Závěrečná ustanovení
Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit a doplňovat.