Všeobecné obchodní podmínky

helsigny.cz

Účinnost od: 1. 1. 2026

Informace o prodávajícím

Helena Pivoňková

Zapsaná v živnostenském rejstříku ČR

IČO: 00702901

DIČ: CZ8855094887

Sídlo: Lomy 25, 675 31 Lomy, Česká republika

Adresa pro vrácení zboží: Lomy 25, 675 31 Lomy, Česká republika

E-mail: info@helsigny.cz

Tyto obchodní podmínky upravují prodej produktů a digitálního obsahu prostřednictvím stránek www.helsigny.cz.

Smluvní vztah se řídí právními předpisy České republiky a příslušnými právními předpisy EU na ochranu spotřebitele.

Produkty

Prodávající nabízí:

  • Originální obrazy

  • Autorskou hru Hexeso

  • Dřevěné výrobky

  • Textilní výrobky (včetně ručně malovaných látek a triček)

  • Digitální produkty

  • Zakázkovou výrobu na vyžádání

Všechny produkty jsou autorskými díly a podléhají autorskoprávní ochraně.

Uzavření smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy kupující odešle objednávku a obdrží její potvrzení.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě chyb v cenách nebo nedostupnosti produktu.

Ceny a platba

Všechny ceny jsou uvedeny v CZK 

Akceptované platební metody:

  • Bankovní převod

  • Online platba kartou

  • Hotovost při osobním odběru

Dobírka není k dispozici. Zboží je odesíláno až po obdržení platby, není-li dohodnuto jinak.

Doručení

Doručení je zajištěno prostřednictvím dopravce, kterého zvolí prodávající na základě adresy doručení.

Odhadovaná doba doručení: 5–10 pracovních dnů, není-li uvedeno jinak.

Digitální produkty jsou doručovány elektronicky po zaplacení.

Kontrola při doručení

Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat.

Pokud je přepravní obal viditelně poškozen, musí kupující tuto skutečnost nahlásit přímo dopravci.

Pokud je obal neporušený, ale produkt je poškozený, musí kupující zaslat e-mail na info@helsigny.cz obsahující:

  • popis vady

  • fotografie produktu

  • fotografie obalu

Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitelé mají právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí kupující o svém rozhodnutí informovat prodávajícího jedním z následujících způsobů:

  1. Prostřednictvím online formuláře „Odstoupení od kupní smlouvy“ přímo na webových stránkách prodávajícího. Formulář vyžaduje vyplnění čísla objednávky, e-mailu, popisu výrobku a důvodu vrácení (uvedení důvodu je dobrovolné, slouží pouze pro zlepšení našich služeb).

  2. E-mailem zaslaným na adresu info@helsigny.cz s jasným prohlášením, jako například: „Odstupuji od kupní smlouvy.“ V e-mailu prosím uveďte také číslo objednávky a specifikaci zboží.

Vrácení zboží a náklady: Kupující je povinen zaslat zboží zpět nebo jej předat na níže uvedené adrese nejpozději do 14 dnů od okamžiku odstoupení od kupní smlouvy. Lhůta je zachována, pokud kupující odešle zboží před uplynutím 14 dnů.

Adresa pro vrácení zboží: Lomy 25, 675 31 Lomy Česká republika

Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží.

Vrácení plateb: Prodávající vrátí všechny přijaté platby do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit platby dříve, než obdrží vrácené zboží zpět, nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.

Výjimky

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na:

  • digitální obsah, pokud jeho doručování začalo s předchozím výslovným souhlasem kupujícího

  • produkty vyrobené na zakázku podle přání kupujícího

Reklamace a záruka

Prodávající poskytuje na fyzické zboží záruční dobu v délce 24 měsíců, není-li uvedeno jinak.

Reklamace musí být zaslány e-mailem na info@helsigny.cz a musí obsahovat:

  • popis výrobku

  • fotografie vady

  • popis vady

Reklamace budou vyřízeny do 30 dnů.

Duševní vlastnictví

Všechna umělecká díla, designy, koncepty her, texty, grafika a digitální obsah jsou chráněny autorským právem.

Kupující získává nevýhradní licenci pouze pro osobní užití.

Reprodukce, další prodej, distribuce, úprava nebo komerční využití bez písemného souhlasu jsou přísně zakázány.

Řešení sporů

V případě sporu se mohou spotřebitelé obrátit na český dozorový úřad:

Česká obchodní inspekce (ČOI)

Závěrečná ustanovení

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit a doplňovat.

Nákupní košík